Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación.

  1. Datos identificativos: 

Jose Manuel Ferrer Ruiz (en adelante Frutos Secos Solanilla) con CIF: 25132951-T, domicilio en Calle Arrabal Alto 6, casa 5 50400 Zaragoza, teléfono: 615924320 y e-mail solanillamercadocentral@gmail.com.

  1. Definiciones

Cliente: persona física que compra o acuerda comprar productos para su uso particular y/o privado.

Jose Manuel Ferrer Ruiz: empresa identificada en su confirmación del pedido. 

Precio: cantidad total que el cliente deberá de pagar como remuneración por los productos (I.V.A incluido).

Productos: bienes disponibles en la web www.frutossecossolanilla.site  

  1. Objeto, Contenido e información

El sitio Web es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por Frutos Secos Solanilla proporcionando información acerca de dichos productos, ofreciendo la posibilidad de su adquisición y contratación a través de la Web. Las personas que pretendan realizar cualquier transacción en la Web, así como adquirir o contratar productos deberán aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales así como la Política de Privacidad mediante la marcación de los correspondientes casillas habilitadas a tal efecto.

Las presentes Condiciones son las únicas aplicables al uso de la Web y a la contratación de productos a través de la misma y sustituirá a cualesquiera otras condiciones. En consencuencia, el Usuario que acceda a la Web y/o realice la contratación de productos a través del mismo acepta expresamente someterse y quedar vinculado por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento de acceso. En caso de no aceptar las Concidicones Generales de Contratación, el Usuario y/o Cliente deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o adquirir los productos ofertados por Frutos Secos Solanilla.

Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas en castellano, no siendo válida ninguna versión que pueda encontrase traducida en Internet o que proporcione de manera automática un motor de búsqueda en cualquier otro idioma. El Cliente solo podrá formalizar el contrato en castellano.

Frutos Secos Solanilla se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones que se encontrarán disponibles en www.frutossecossolanilla.site, estando plenamente legitimado para realizar cualquier modificación sobre contenidos, productos, precios, ofertas y condiciones comerciales y de servicio.

En caso de que se detecten errores sobre productos o la información mostrada a los Usuarios se procederá a su corrección lo antes posible. En caso de que exista algún error sobre precios y/o características de algún producto el Cliente hubiese adquirido el pedido basado en ese fallo, se le comunicará al Cliente el fallo tipográfico y tendrá derecho a anular el pedido sin coste alguno. 

  1. Precio.

Los precios indicados en cada producto son totales (I.V.A incluido) y aparecen reflejados en euros, salvo error tipográfico, en la fecha de solicitud del pedido. 

Los precios detallados en la ficha inicial de producto no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente su gratuidad, el importe de los gastos de envío que se mostrarán al durante el proceso de compra y, en todo caso, antes de la validación y abono del pedido.  

El precio final que el Cliente deberá abonar es aquel que venga reflejado en la confirmación del pedido y/o en la factura, el precio aparecerá desglosado en los siguientes conceptos: 

  • Precio del producto. 
  • Impuestos. 
  • Gastos de envío. 
  • Costes adicionales (en caso de que existan).

Frutos Secos Solanilla revisa con detalle toda la información incluida en su Web. No obstante, si existiese alguna errata en el precio de un producto, se comunicará al Cliente pudiendo anular el pedido sin coste. Frutos Secos Solanilla queda exento de tener que entregar el producto por el precio erróneo. 

Frutos Secos Solanilla se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de realización del pedido – excepto en los casos anteriormente mencionados.

  1. Proceso de compra.

El usuario podrá realizar los pedidos haciendo uso de los servicios habilitado en la Web.

Para realizar compras a través de la Web no es necesario que los Usuarios estén registrados. 

El proceso se desarrolla del siguiente modo: 

  1. Selección de productos.

La Web ofrece la posibilidad de seleccionar los productos que desee comprar añadiéndolos al espacio denominado “Carrito” pinchando en la opción “Añadir” o “Añadir al carrito” que se encontrará en cada ficha de producto. 

En caso de que el Usuario abandone la Web, se borrarán los productos seleccionados en el “Carrito” si no se ha finalizado el proceso de compra. 

Registro

5.2 Registro (mantener si la Web permite el Registro de Usuarios).

La Web ofrece la posibilidad de registrarse como Cliente, dicho registro podrá efectuarse en cualquier momento. Para ello, deberá pulsarse sobre el botón “Mi Cuenta” y posteriormente, deberá elegirse la opción “Crear cuenta”. A continuación, aparecerá un formulario en el que se solicitará la siguiente información para continuar el proceso de registro: 

  • E-mail válido.
  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Contraseña (como mínimo deberá contener 5 caracteres, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales)
  • Fecha de nacimiento. 

Antes de pulsar el botón “Registrarse” deberá aceptar expresamente la Política de Privacidad y Protección de Datos de Frutos Secos Solanilla. 

Una vez completado el registro, recibirá una confirmación en el e-mail facilitado, para activar la cuenta deberá hacer click en el enlace “Activar cuenta” del e-mail recibido. 

A continuación, se le solicitarán nuevos datos para el envío de sus pedidos que podrá completar también con posterioridad en el apartado “Mis direcciones” de su cuenta. Los datos marcados con * son obligatorios para continuar con el proceso: 

  • Dirección postal completa.
  • Teléfono. 
  • N.I.F.

En “Mi Cuenta” podrá completar y modificar sus datos personales, así como añadir nuevas direcciones de envío y suprimir su cuenta cuando lo desee.

En caso de olvidar su contraseña puedes hacer click en “¿Olvidaste contraseña?”, en ese momento, se le requerirá una dirección de correo electrónico con la que se registró y a continuación deberá pulsar el botón “Enviar”. Revise en ese momento su buzón de correo electrónico y visite el enlace facilitado. Será redirigido a una sección de la Web en la que deberá introducir una nueva contraseña de su elección. Frutos Secos Solanilla, en ningún caso, dispondrá de las contraseñas de las cuentas de Usuarios, por ello, si olvida su contraseña deberá introducir una nueva.

No obstante, para realizar compras en nuestra tienda no es necesario registrarse y disponer de una cuenta de Cliente, pudiendo comprar como Invitado. En ese caso, se solicitarán los datos necesarios para tramitar su pedido: nombre y apellidos, dirección correo electrónico, dirección postal completa, N.I.F y teléfono de contacto. 

5.3 Añadir productos al Carrito.

Pulse en la pestaña de la categoría de productos que desee comprar, incluya la cantidad correspondiente del producto deseado, a continuación pulse el botón “Continuar la compra”. No se preocupe si añade más productos de los deseados puesto que podrá modificar la cantidad o anular los productos que no desee en la sección “Carrito”. Asimismo, previamente a la finalización del proceso de compra podrá modificar su pedido.

Frutos Secos Solanilla informará en la Web los productos no disponibles y el Cliente no podrá comprar mientras no exista stock. 

5.4 Pago de las compras.

Una vez añadidos todos los productos que desee al “Carrito”, tras aplicar los cupones, en caso de que proceda, y una vez haya comprobado que son correctos deberá pulsar en el botón “Finalizar compra” mostrándose, en ese momento, el precio total, incluido impuestos, tasas o cualquier otro gasto adicional. 

A continuación, le será requerida información relativa a la facturación (nombre, apellidos, país/región, dirección postal completa, teléfono, e-mail, notas del pedido etc.)  que, en caso de estar registrado aparecerán los datos que facilitó al momento del registro que podrá modificar pulsando el botón “actualizar”. Si los datos de facturación no coinciden con los datos de envío, también podrá añadir nuevas direcciones de envío pulsando el botón “Enviar a una dirección diferente”.

En ese momento, se mostrará “Tu pedido” incluyendo los productos seleccionados, el precio total (impuestos incluidos), así como, los gastos de envío. 

Por último, antes de proceder a seleccionar el medio de pago, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y pulsar “Realizar pedido”.

A continuación, deberá elegir el método de pago para abonar su pedido.

Los métodos de pago se efectuarán mediante tarjeta bancaria a través de TPV Virtual, a través de la Plataforma PayPal o Apple Pay. El importe de las compras será cargado en la cuenta del Cliente cuando éste termine el proceso de pago a través de las plataformas.

En caso de pago con tarjeta, el emisor de dicha tarjeta solicitará, a través de una nueva ventana, identificación antes de autorizar el pago. Esta ventana no es responsabilidad de Frutos Secos Solanilla sino del emisor de la tarjeta bancaria. Le serán solicitados los siguientes datos de su tarjeta de crédito: nombre y apellidos del titular, número, fecha de caducidad y el código de validación.

Una vez realizada la compra, y después de la validación y autorización por parte del Cliente, se le enviará un email de confirmación automático, a la dirección que nos indicó el Cliente al realizar la compra, detallando toda la información asociada a ésta, incluyendo los productos  adquiridos, cantidad, identidad y datos del empresario, procedimiento de pago, portes e impuestos vigentes aplicables. No obstante, junto a los productos enviados, se incluirá la factura en papel, constituyendo soporte duradero, en la que se incluirá de nuevo toda la información relativa a la compra.

Si durante el proceso de pago se produjera un rechazo de la entidad financiera, el pedido será anulado de forma automática.

Para finalizar el pedido, el Cliente deberá pulsar “Continuar” y aparecerá una pantalla con el resumen de su pedido y el importe abonado.

5.5 Mensaje de confirmación de su pedido/compra.

Tras la finalización del proceso de compra, recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada el detalle y resumen de su pedido en un plazo no superior a 24 horas. 

Junto a los productos enviados se enviará una factura en papel en la que se incluirá toda la información relativa a su compra. 

Asimismo, podrá acceder en la sección “Mi Cuenta” al estado de su pedido y a la relación de los pedidos realizados.

5.6 Modificación de pedidos. 

Si tras tramitar su pedido, desea modificar el mismo deberá llamar al teléfono 615924320 o enviando un e-mail a solanillamercadocentral@gmail.com.

En todo caso, Frutos Secos Solanilla se reserva el derecho a modificar y/o cancelar los pedidos. 

5.7 Entrega de productos.

La fecha de entrega se informará en la Confirmación del Pedido y se estima en un plazo máximo de 7 días hábiles, salvo situaciones excepcionales de las que Frutos Secos Solanilla informará debidamente al Cliente.

El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.

La agencia de transporte realizará un máximo de 2 intentos de entrega al cliente en el lugar indicado. En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del Cliente en el domicilio indicado, la agencia o Frutos Secos Solanilla, avisará al Cliente por sms, teléfono o al e-mail facilitado para concertar nueva entrega. Ante la imposibilidad de contacto con el Cliente o su negativa para recibir el producto, la mercancía se retornará al origen, entendiendo que el Cliente rechaza el pedido. En este supuesto, Frutos Secos Solanilla retendrá para sí todas las cantidades abonadas por el Cliente, pudiendo además exigir el abono de los correspondientes gastos de envío y devolución de la mercancía rechazada.

6. Aceptación y derecho de desistimiento.

El Cliente tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para ejercitar el derecho de desistimiento, en cuyo caso deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos. El cálculo de dicho coste será el que aparezca publicado en la Web (dependiendo de la agencia de transporte en ese momento y según el peso de los productos). 

Es deber del Cliente para beneficiarse del ejercicio del derecho de desistimiento que, durante el plazo que dura el mismo, conserve el producto en perfectas condiciones ambientales, sin desprecintar y sin usar, no estando Frutos Secos Solanilla obligado a devolver importe alguno si el producto aparece con deterioros, defectos o deficiencias, o resulta haber sido abierto o alterado.

Asimismo, el Cliente deberá devolver el Producto en su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas, no estando Frutos Secos Solanilla, obligada a devolver importe alguno si no se devuelve según lo acordado.

En caso de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento, y el pedido se hubiera pagado previamente con tarjeta de crédito o cuenta PayPal, se le abonará el importe del mismo en la misma tarjeta de crédito o cuenta PayPal, deduciéndole la cantidad correspondiente a los gastos de devolución del pedido.

El Cliente deberá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento a través del envío a la dirección de e-mail: solanillamercadocentral@gmail.com

En ningún caso se admiten devoluciones de productos personalizados que han sido especialmente preparados para el cliente; o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7. Productos defectuosos.

Se admitirá la devolución de productos defectuosos y de envíos erróneos, siendo Frutos Secos Solanilla quién se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el Cliente comunique esa circunstancia a la dirección de e-mail solanillamercadocentral@gmail.com en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del envío.

8. Mi cuenta (sólo en caso de que la Web permita un área de Registro).

El área “Mi Cuenta” de acceso restringido se configura como la zona de la Web destinada a la gestión del área privada de la cuenta del Cliente (Usuario registrado). 

Esta área permite al Cliente disponer de la información de su cuenta y, en su caso, información y edición de pedidos realizados. 

La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas realizadas.

9. Servicio de atención al Cliente. 

Se pone a disposición de los Usuarios las siguientes vías de comunicación: 

  • Teléfono: 615924320
  • Email: solanillamercadocentral@gmail.com
  • Formulario de contacto: www.frutossecossolanilla.site

10. Obligaciones del cliente.

El Cliente se compromete a: 

  • Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios habilitados. 
  • Tener más de 16 años para realizar transacciones a través de la página web.
  • Aceptar las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. 
  • Posibilitar la entrega de los pedidos realizados facilitando una dirección de entrega válida dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 horas a 15:00 horas).
  • Leer y aceptar la Política de Privacidad, Política de Cookies y el Aviso Legal publicados en esta Web.

11. Derechos de los Consumidores. 

Ninguna de las disposiciones de carácter imperativo vigentes en materia de derecho de los Consumidores se verá afectada por las presentes Condiciones Generales. 

12. Ley aplicable y Jurisdicción. 

La Ley española será de aplicación. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales del Cliente. 

Última actualización: 19 de abril de 2020.

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